お問い合わせから訪問までの流れ

①お問い合わせ

ご本人またはご家族にて直接ケアプランセンターにお問い合わせください。入院中でもご相談は可能です。

②ヒアリング・契約

日取りを決めてご自宅に訪問させていただき詳細をヒアリングいたします。入院中の場合は、病院でお話を伺うこともあります。現在の状態、介護申請の手続き、介護サービスについてなどお話をお聞きしながらベストな方法をご提案いたします。契約書や重要事項説明書も説明させていただきます。

③介護申請・サービス調整

新規での介護申請や介護度が増している場合は再申請を行います。介護度に応じて、ご利用者様に必要なサービスを検討し、各事業所に連絡・調整いたします。

④ケアプラン作成

利用者様の状態に応じて個別性のあるケアプランを作成いたします。必要なサービスや訪問時間、料金もご説明いたします。ケアプランは毎月見直して、ご利用者様やご家族に説明しサイン（印鑑）をいただきます。

⑤定期訪問

特別な事情がない限りは要介護は月に1回以上、要支援は3ヶ月に1回以上訪問させていただきます。現在の介護度やサービスの調整、介護の不安や疑問など、ご相談に乗りながら随時適切なサービスが受けられるようにサポートいたします。